拼多多买手机退货了但商家不退款

如果你在拼多多购买手机后退货但商家拒绝退款，你可以依据《消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法规定，消费者在购买商品后享有退货、换货、修理等权利，商家应当履行相应的退换货义务。若商家拒绝履行，你可以拨打12315举报电话投诉，同时保留好所有相关证据资料，如单据、聊天记录、消费记录等，以便维权时使用。
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从法律角度看，你应准备以下材料来支持退款请求：1.购买手机的订单信息，包括订单号、购买时间、价格等；2.退货时的物流信息，如退货单号、退货时间等；3.与商家的聊天记录，特别是关于退货退款的沟通记录；4.商家拒绝退款的明确回复或证据。这些材料将有助于证明你的权益和商家的违约行为。
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除了拨打12315投诉外，你还可以尝试以下途径解决问题：1.向拼多多平台客服反映情况，请求平台介入调解；2.如果商家是个体工商户或企业，你可以向商家所在地的工商行政管理部门投诉；3.若以上途径均未能解决问题，你还可以考虑通过法律途径，如起诉至人民法院来维护自己的合法权益。